Digitalisasi Manajemen Pariwisata Sabang: Memperkuat Daya Saing dengan Konsep Sabang Digital Technology Tourism

Sumber: Expedia.co.id

Sabang merupakan sebuah kota yang terletak di Pulau Weh, Provinsi Aceh, yang dikenal sebagai titik paling barat negara Indonesia. Kota Sabang memiliki nilai sejarah tinggi, seperti perannya sebagai pelabuhan internasional pada masa penjajahan hingga saat ini, serta merupakan zona perdagangan bebas (free port). Terkait dengan hal tersebut, Sabang menyajikan beberapa wisata khas, seperti situs bersejarah dan masjid bersejarah. Budaya dan kehidupan lokal di Sabang juga sangat menarik untuk dijelajahi, di mana mayoritas masyarakat merupakan etnis Aceh yang sangat kental akan tradisi. 

Keindahan alam Sabang, terutama pantai-pantai, seperti Pantai Iboih dan Pantai Gapang juga menjadi daya tarik terbesar. Terkait dengan hal tersebut, kekayaan dan pesona bawah laut yang memukau, seperti pada Pulau Rubiah dan Taman Laut Seulako seringkali dijadikan spot untuk snorkeling maupun diving. Dengan demikian, Sabang menjadi salah satu destinasi wisata yang menyatukan pesona alam, sejarah, dan budaya dalam satu kesatuan. Hal ini menjadi daya tarik terbesar Kota Sabang.

Konsep Sabang Digital Technology Tourism

Keunikan dan keindahan alam, budaya, serta sejarah menjadi dasar yang kuat dalam perkembangan pariwisata Kota Sabang. Terkait dengan hal tersebut, Sabang berupaya dalam pengoptimalan transformasi digital dalam praktik pariwisatanya. Digitalisasi ini dilakukan dalam upaya adaptasi terhadap perilaku wisatawan global yang cenderung mengandalkan handphone dalam memenuhi informasi kebutuhan wisatanya sebelum melakukan kunjungan. Dengan ini, Sabang diharapkan mampu menjadi destinasi wisata berbasis teknologi yang mampu menawarkan pengalaman wisata terbaik untuk wisatawan domestik maupun globa.

 Dalam implementasi digitalisasinya, Sabang menggunakan teknologi IoT (Internet of Things) dan manajemen data terpusat dalam operasionalnya, serta menetapkan Sabang Digital Tech Tourism (Sabang Digital App) sebagai sebuah platform aplikasi untuk mempermudah wisatawan dalam perencanaan wisatanya. Selain itu, Sabang juga berkolaborasi dengan Langkawi, Malaysia melalui kemitraan dengan Langkawi Development Authority (LADA) untuk mengembangkan pariwisata ramah lingkungan, memperkuat pariwisata antar negara, mempromosikan budaya secara global, serta sebagai upaya pengembangan ekonomi lokal. Dengan penerapan digitalisasi ini, konsep Sabang Digital Tech Tourism dapat meningkatkan aksesibilitas terhadap destinasi wisata sehingga menjadi peluang dalam terjadinya investasi baru untuk pengembangan pariwisata Sabang. Terkait dengan hal tersebut, dukungan pemerintah dan kerja sama internasional mampu meningkatkan potensi Sabang menjadi destinasi wisata global berbasis teknologi yang berkelanjutan serta mampu menjadi aspek dalam pertumbuhan ekonomi, peningkatan lapangan pekerjaan, hingga peluang lainnya pada berbagai sektor.

Peran Penting Digitalisasi dalam Manajemen Pariwisata Indonesia

Implementasi digitalisasi pada pariwisata Sabang menjadi salah satu bentuk adaptasi pemerintah terhadap perubahan perilaku masyarakat global menjadi serba digital. Hal ini menunjukkan bahwa implementasi digitalisasi pada berbagai sektor sangat penting dilakukan untuk dapat meningkatkan peluang perkembangan, upaya adaptasi, serta daya saing secara global. Berikut adalah peran penting digitalisasi yang dilakukan dalam sektor pariwisata.

1. Peningkatan aksesibilitas informasi wisata.

Digitalisasi dalam pariwisata meningkatan kemampuan destinasi dalam menyampaikan informasi kepada calon wisatawan terkait lokasi, akomodasi, transportasi, dan kegiatan yang tersedia, hanya melalui website, aplikasi, ataupun platform media sosial. Penerapan teknologi digital juga memungkinkan penyebaran berbagai informasi dalam waktu yang cepat, sehingga dapat membantu calon wisatawan untuk merencanakan perjalanan dengan lebih efisien. Hal ini tentunya meningkatkan daya saing suatu destinasi untuk menjangkau calon wisatawannya.

2. Pemasaran yang lebih efektif.

Implementasi digitalisasi memungkinkan aspek wisata, seperti hotel, restoran, dan berbagai penyedia layanan pariwisata untuk memasarkan produk mereka secara global melalui media sosial, iklan digital, maupun strategi lainnya. Hal ini akan mempermudah jangkauan dan memperluas penyebaran pesan dalam komunikasi pemasaran. Jangkauan melalui pemasaran digital juga cenderung mengeluarkan biaya yang lebih terjangkau dibandingkan metode pemasaran tradisional. Selain itu, dukungan teknologi data analitik juga mendorong kemampuan destinasi dalam menargetkan pasar dengan lebih spesifik, seperti berdasarkan preferensi ataupun perilaku wisatanya.

3. Peningkatan pengalaman wisatawan yang lebih modern dan personal.

Teknologi digitalisasi yang digunakan dapat meningkatkan kenyamanan calon wisatawan. Hal ini merujuk pada kemudahan wisatawan dalam melakukan perencanaan perjalanan, seperti pemesanan tiket pesawat, hotel, tour, pembayaran, peta, dan rekomendasi serta ulasan wisata pada platform digital.  Selain itu, teknologi seperti Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) dapat meningkatkan pengalaman wisata yang lebih interaktif. Dengan implementasi digitalisasi, pengelola juga dapat mempelajari preferensi dan kebiasaan wisatawan, hingga menawarkan layanan yang lebih terpersonalisasi. Upaya ini tentunya akan meningkatkan kenyamanan dan kepuasan calon wisatawan.

4. Peningkatan efisiensi operasional.

Digitalisasi dapat berperan dalam meningkatkan efisiensi operasional, melalui penerapannya pada sistem manajemen untuk pemantauan dan pengelolaan wisata secara real-time, percepatan waktu transaksi namun tetap akurat, maupun pengelolaan inventaris dan alur kerja.

5. Peningkatan keamanan data yang merujuk pada kepercayaan wisatawan.

Penerapan digitalisasi melalui sistem pembayaran berbasis blockchain atau aplikasi pemantauan lokasi dapat meningkatkan keamanan dan kenyamanan wisatawan. Upaya ini tentunya dapat memberikan citra baik bagi destinasi dan mempertahankan kepercayaan wisatawan yang dapat memicu terjadinya rekomendasi dan loyalitas.

6. Upaya keberlanjutan dan manajemen wisata.

Digitalisasi berkontribusi dalam pengelolaan pariwisata berkelanjutan, di aman dengan penggunaan teknologi, pengelola mampu memonitor jumlah wisatawan yang berkunjung hingga memprediksi kunjungan di masa mendatang pada suatu destinasi. upaya ini dapat menghindari terjadinya over tourism pada satu waktu dan menjaga keberlanjutan lingkungan serta budaya lokal. Dalam hal ini, penggunaan sistem reservasi online dapat mengelola jumlah wisatawan yang berkunjung pada periode atau waktu tertentu.

7. Peningkatan inovasi dan kolaborasi.

Digitalisasi memungkinkan terjadinya hubungan antar berbagai pihak melalui platform digital, seperti pemerintah, penyedia layanan, hingga masyarakat lokal. Hal ini mendukung kemudahan pelaku industri untuk berkolaborasi,seperti pembagian data wisata, rancangan paket wisata baru, hingga pengembangan inovasi untuk meningkatkan daya tarik dan pengalaman wisata.

Kesimpulan

Sabang yang merupakan salah satu kota di Pulau Weh di Aceh mengambil langkah strategis dalam upaya beradaptasi serta pengembangan pariwisata di era digitalisasi. Upaya ini dilakukan dengan penggunaan teknologi IoT (Internet of Things) dan manajemen data terpusat pada operasionalnya, serta peluncuran Sabang Digital Tech Tourism (Sabang Digital App) berupa platform aplikasi dalam meningkatkan kemudahan maupun kenyamanan calon wisatawan dalam perencanaan perjalanannya. Hal ini menunjukkan bahwa implementasi digitalisasi dalam sektor pariwisata menjadi aspek penting karena mampu memberikan kontribusi positif, seperti peningkatan aksesibilitas informasi wisata, pemasaran yang lebih efektif, peningkatan pengalaman wisatawan yang lebih modern dan personal, peningkatan efisiensi operasional, peningkatan keamanan data yang merujuk pada kepercayaan wisatawan, upaya keberlanjutan dan manajemen wisata, serta peningkatan inovasi dan kolaborasi. Terkait dengan hal tersebut, digitalisasi di sektor pariwisata bukan hanya terkait meningkatkan kenyamanan wisatawan, tetapi juga untuk penciptaan peluang baru, peningkatan efisiensi, dan upaya mendukung keberlanjutan dalam industri.